骑手伙伴好！

咱知道，你们每天风里来雨里去，跑单不容易。平台好不好用，规则合不合理，直接影响着大家伙儿的效率和收入。你们的每一条建议，我们都记在心里。

咱们那个“事事商量办”栏目，就是专门开给大家伙儿说事的。你们提的问题，我们都在认真看，努力想办法解决。有些改动可能不大，但我们保证会一直改，持续改。

这不，6月份大家提的几个事儿，有进展了，来跟伙伴们汇报一下：

1、“有些号码根本打不通，订单上说非+86开头手机号是什么意思”（黎大哥等20位兄弟提）。

搞定了！ 这类非+86开头的手机号都是境外手机号码，目前没办法直接拨打电话联系。为了避免骑手伙伴们误解，我们修改了订单详情页的描述，可以直接提示大家此订单为境外号码，建议大家使用短信/在线会话联系顾客。后面还会给这类订单增加更明显的提示，尽量别让大家浪费时间。

2、“有些城中村是真找不到顾客，打电话也说不清，贼难受”（王大哥等13位兄弟提）

正在抓紧办！针对骑手找不到顾客的情况，平台这边全新推出了顾客骑手位置共享功能，伙伴们到达顾客附近但找不到顾客时，可以联系顾客协商开启位置共享，开启后系统就能给出精确的导航指引帮助大家找到顾客啦。目前已经上线了北京、南京、苏州等54个城市，更多城市正在加速上线中，伙伴们再等等！

3、“报备顾客联系不上，等30分钟才能送回商家，时间太长，还没有返餐补偿，骑手白跑吗”（冉大哥等40位兄弟提）

正在抓紧办！针对到达顾客位置后联系不上顾客或顾客拒收后返货的场景，已为骑手伙伴们增加了返货奖励，成功返货并验证通过后，除当前订单邮资正常发放外，系统还将为兄弟们发放一定的返货奖励，伙伴们不用白跑了。目前仅针对闪购（包含超市便利、日用百货等）和医药类的订单在部分城市上线，后续会逐步拓展至全国以及全品类，伙伴们再等等。

4、“希望平台能出一个拉黑顾客的功能”（任大哥等8位兄弟提）

意见收到，一定改！为了维护骑手伙伴们的权益，目前平台正在研发骑手拉黑顾客的功能，这事儿比较复杂，需要点时间，一有确定进展，马上在“事事商量办”里跟大家说清楚！

5、“跑单礼活动我都跑满了，为什么活动页面上显示没满”（黄大哥等11位兄弟提）

意见收到，一定改！ 这种情况确实闹心。目前活动完成进展确实存在更新不及时的问题，导致伙伴们没法准确了解自己的活动完成状态。目前我们正在努力提升活动进展的更新时效，尽量让骑手伙伴们能尽快了解到自己的活动进度，一有确定进展，马上在“事事商量办”里跟大家说清楚！