饿了么蜂鸟众包骑手遇到了一些问题的时候，在蜂鸟众包app里面点击联系客服出来的却是智能助手，这个智能助手跟个智障一样问啥问题都是机械的模板回答。

然后4008827777这个客服热线居然也是智能助手在电话那头机械式应答，根本解决不了任何问题。

所以要联系到真正的人工客服，请按照以下步骤操作：

1、打开蜂鸟众包APP；

2、点击左上角个人头像图标；

3、页面拉到底部点击在线客服来到服务大厅界面；

4、服务大厅界面点击左下角的”在线客服“；

5、在打开的页面对话框输入”转人工“，即可与在线客服对话沟通了：