美团众包:顾客拒收会影响骑手派单排名吗?
美团官方的答案是不会影响派单排名。
若遇到顾客拒收的订单,您可以这样做:
1、首先,建议您在顾客位置处上报“顾客拒收”;
2、上报完成后,需要您将餐品保持完好并返还给商家,返还后在APP上提交返餐证明(您和店铺门头的合影照片、小票照片);
3、返餐完成后,您就可以取消订单了。
订单取消后,如果您仍然收到“取消订单”违规,不用担心,系统会自动为您发起申诉,如果经核实不是您的责任,将为您消除违规并返还扣款,同时您所属的配送公司将给您结算配送费。
如何上报?
1、进入您想上报的订单的【详情页)(有订单轨迹和地图的页面)。
2、点击左下角的遇到问题-顾客拒收,按照页面指引提交证据后点击确认上报
3、上报完成后,请将餐品/货品返还给商家,并上传凭证,返餐完成后,您就可以在【订单详情页】取消订单了。
PS:如果订单已经被取消,请将保持餐品/货品完好并返还给商家,注意拍照保留好您的返餐证据。
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